Logística y transporte - Coste del envío

En el momento de realizar su pedido puede optar entre dos opciones de envío que son Urgente o COURIER y Estándar servicio 24 - 48 horas. Dependiendo del servicio elegido podrá recibir su pedido en un plazo de 24 horas o 24/48 horas respectivamente.

• Envío Estándar. Se realiza por GLS o MRW y el servicio contratado consiste en un intento de entrega en domicilio o destino indicado (GLS) o dos intentos (MRW), en caso de estar ausente el paquete lo dejarán en un punto de recogida cercano o parcelshop para que lo recojas en un tiempo máximo de 10 días (GLS), y en caso de ausencia con MRW hacen un segundo intento contactando con usted para concertar la próxima entrega. El tiempo de entrega estimado es de 24/48 horas.
• Envío Urgente ( Courier ). Se realiza por GLS o MRW y el servicio contratado consiste en dos intentos de entrega en domicilio o destino indicado, en caso de estar ausente en ambos intentos lo dejarán en un punto de recogida cercano o parcelshop para que lo recoja en un tiempo máximo de 10 días. El tiempo de entrega estimado es de 24/48 horas. En más del 85% de los casos el paquete se entrega en 24 horas.

Los costes de envío son los indicados en la siguiente tabla:

Entrega urgente, 24 horas

Si quiere recibir el pedido en 24 horas se debe cumplir:

• Que el producto que quiera comprar esté disponible para envío inmediato. Algunos de nuestros productos aunque aparezcan disponibles y pueda comprarlos pueden tardar en estar disponibles 24/48 horas porque vienen de otro almacén o de un proveedor externo. En este caso le informaríamos de ello para que no tenga ninguna duda de los tiempos de entrega.
• Que el día de la compra sea laboral y antes de las 16 horas para que ese día nuestro almacén pueda expedir el paquete.
• Que elija en el proceso de compra ENTREGA URGENTE 24 horas. Es importante para recibirlo en 24 horas que USTED elija el envío en 24 horas, si por cuestión de precio en el porte usted elige 24/48 horas, entonces el pedido le podrá llegar en 24 o en 48 horas como su propio nombre indica.
• Que el día posterior a la compra sea laboral para que la agencia pueda entregarte el paquete, si es festivo no podrá hacerlo y te lo entregará el siguiente día laboral.

Siempre y cuando no haya ningún tipo de incidencia en el transporte por GLS o MRW recibirá el pedido en 24 horas.

Portes gratis

Puede beneficiarse del servicio "Portes gratis" dependiendo del importe total de su carrito o pedido y del destino del mismo. Tendrá portes gratis en los casos:

• El importe del pedido es superior a 150 euros y la entrega es en España peninsular.

Notificaciones, emails y comunicación con el cliente

En todo momento el cliente estará informado del estado de su pedido. Minibar 24h® le mandará emails con la información pertinente en el proceso desde que realiza el pedido hasta que lo recibe. Los emails que se le enviarán al cliente son:

• Email de confirmación de pedido. En el momento que haya realizado o formalizado su pedido recibirá un email con el detalle del mismo.
• Email de preparación de pedido. Cuando nuestro almacén procede a preparar la orden de pedido se le notifica al cliente por email.
• Email de pedido preparado. Al finalizar la preparación del pedido y antes de la recogida del mismo por la agencia de transporte se informa al cliente por email de que el pedido está listo para enviarse.
• Pedido expedido. Tracking de pedido. En el momento de que la agencia ha recogido el pedido, enviamos al cliente un email con información de seguimiento del mismo en el que se incluye el número de expedición, la agencia utilizada y el número de seguimiento, así como un link para que pueda saber en todo momento dónde se encuentra el paquete.

De esta forma mantenemos informado al cliente en todo el proceso de compra hasta el momento de la entrega. Aún así si el cliente lo desea puede contactarnos en horario de 9 a.m. a 18 p.m. al teléfono 644 696 048 por llamada o whatsapp para preguntar por cualquier duda acerca del pedido.

Garantía y tiempo para la devolución de productos, le ofrecemos 30 días de devolución

El Usuario por ley dispone de un plazo de 14 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado). La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

Minibar 24h® le ofrece una ampliación de devolución o desistimiento de 30 días naturales, SOLO PARA PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS. En el caso de los productos personalizados no se podrán devolver debido a que es un producto creado expresamente PARA USTED, en el cual hemos aplicado un trabajo, tiempo y unos recursos.

No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE podrá dirigirse a Minibar 24h® con carácter previo.

Gastos de la devolución

En el caso de que el cliente decida devolver el producto y no sea un error logístico o del envío, los gastos de transporte originados correrán a cargo del cliente o consumidor. Puedes elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante el precio que nosotros te cobraremos ( en caso de recogida ) será el mismo que el del envío. Si hubiéramos regalado el porte de entrega, entonces un comercial informará al CLIENTE cuál es el porte que debe abonarnos, en función del peso, las medidas y la distancia que deba recorrer el paquete hasta nuestras instalaciones.

El USUARIO correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El USUARIO será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso de devolución.

Estado del producto devuelto

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario la empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Tramitación de la devolución

Una vez enviado el email con la solicitud de devolución a info@minibar24h.com recibirás las instrucciones en su correo electrónico o por teléfono, para que nos hagas llegar el producto/s a devolver a nuestras instalaciones. Deberás enviar los productos sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

Reembolso del importe

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, sin incluir el gasto de envío y retorno de el/los producto/s ( en caso de que nosotros hagamos la recogida del mismo con nuestras agencias de transporte ). Realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Aceptación de la política de envíos y devoluciones

La realización de cualquier pedido en Minibar 24h® implica la aceptación completa e incondicional de la política de envíos y devoluciones referidas en los apartados anteriores, sin que el comprador pueda imponer condiciones contrarias al vendedor, a menos que estas hayan sido expresamente aceptadas por el mismo. El portal no permitirá formalizar un pedido sin que el cliente haya aceptado las condiciones de compra, el aviso legal y la política de envíos y devoluciones.