Política de envíos y devoluciones

Logística y transporte

Opciones de envío y plazos de entrega

En el momento de realizar su pedido, podrá elegir entre dos modalidades de envío:

• Envío Estándar (24/48 h)
• Envío Urgente / Courier (24 h)

Dependiendo del servicio seleccionado, podrá recibir su pedido en un plazo aproximado de 24 a 48 horas (días laborables).

Los envíos se realizan a través de las agencias GLS, MRW o Correos Express, quienes gestionan la entrega en función del tipo de servicio:

Envío Estándar:

• 1 intento de entrega (GLS) o 2 intentos (MRW).
• En caso de ausencia, el paquete se depositará en un punto de recogida o parcelshop disponible durante 10 días.
• Plazo estimado: 24/48 horas.

Envío Urgente (Courier):

• 2 intentos de entrega en domicilio o destino indicado.
• En caso de ausencia, el paquete se dejará en un punto de recogida durante 10 días.
• Plazo estimado: 24/48 horas, entregándose en menos de 24 h en más del 85% de los casos.

Costes de envío

 

Entrega urgente (24 h)

Para que su pedido llegue en 24 horas, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar disponible para envío inmediato. Algunos artículos, aunque aparezcan disponibles, pueden requerir 24/48 h adicionales por venir de otro almacén o proveedor. En tal caso, se le notificará.
• El pedido debe realizarse en día laborable antes de las 16:00 h.
• Debe seleccionar la opción “Entrega Urgente 24 horas” en el proceso de compra.
• El día siguiente a la compra debe ser laborable. No debe de ser festivo en la zona, comunidad, localidad o municipio de la entrega.
• No debe existir ninguna incidencia de transporte imputable a la agencia.

Portes gratis

Podrá disfrutar del servicio de portes gratis si:

• El importe total del pedido es superior a 150 €.
• La dirección de entrega se encuentra en España peninsular.

Notificaciones y seguimiento del pedido

Durante todo el proceso de compra y envío, recibirá notificaciones automáticas por correo electrónico:

• Confirmación de pedido: con el detalle completo de su compra.
• Pedido expedido: con el tracking y enlace de seguimiento.

Devoluciones y desistimiento

El cliente dispone por ley de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento o devolución, conforme al art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Minibar 24h® amplía este plazo a 30 días naturales para productos no personalizados.

Los productos personalizados no podrán devolverse, al haber sido fabricados específicamente para el cliente.

No cabe desistimiento en:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Bienes perecederos o de rápida caducidad.
• Otros supuestos recogidos en el artículo 103 de la citada Ley.

Gastos de devolución

• Si la devolución no se debe a un error nuestro, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
• Puede utilizar cualquier agencia de transporte o solicitar que lo recojamos con nuestras agencias (GLS/MRW/Correos Express).
• En ese caso, se cobrará el mismo importe que el envío original o el correspondiente al porte según peso, medidas y destino.
• Si el envío original fue gratuito (“portes gratis”), se informará previamente del coste de retorno.

En caso de que el producto devuelto llegue dañado, roto o con desperfectos ocasionados por una protección inadecuada durante el transporte de retorno, la responsabilidad recaerá exclusivamente sobre el cliente o consumidor. Del mismo modo, si el daño se produce como consecuencia de haber retirado las protecciones originales del embalaje o de un embalaje insuficiente, Minibar 24h® quedará exenta de toda obligación de reembolso o sustitución.

Por ello, el cliente deberá asegurarse de que los productos devueltos estén correctamente embalados, utilizando siempre las protecciones originales o equivalentes que garanticen la integridad de la mercancía durante el transporte. En caso de incumplimiento de estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada o no se procederá al reintegro total del importe.

Estado del producto devuelto

El artículo debe devolverse en su embalaje original, completo, sin usar, en perfecto estado y protegido adecuadamente.

No se aceptarán devoluciones con precintos o adhesivos que puedan dañar el etiquetado del producto, giftbox o caja de regalo, etc... El producto se tiene que devolver tal cual se envió y lo recibió el cliente.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, escriba a info@minibar24h.com indicando su número de pedido y motivo.

Recibirá las instrucciones de envío y dirección de devolución.

Dispone de 14 días naturales para enviar el producto una vez comunicado su desistimiento.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se descontará los gastos de devolución (excepto en caso de error logístico imputable a Minibar 24h®).

Aceptación de la política de envíos y devoluciones

La realización de un pedido en Minibar 24h® implica la aceptación plena de la presente política de logística, transporte y devoluciones.

No será posible formalizar un pedido sin haber aceptado previamente estas condiciones.